Goede website, correcte levering.
Uw ervaring
Overzichtelijke website.
Snel antwoord via e-mail.
Misschien de login sectie wat uitbreiden: vorige bestellingen, factuur nogmaals afdrukken, volgen van huidige bestelling (mss per item).
Geen ervaring, maar als er een product niet snel kan geleverd worden (of problemen met de beschikbaarheid van het product), misschien de klant contacteren en eventueel een alternatief voorstellen.