Codima verzendt snel, maar daarna, als je probeer contact te krijgen, wordt het een hopeloze zaak.
Zowel op email ontvang je een geautomatiseerd bericht, dat antwoord 1-2 werkdagen kan duren, en dit kan oplopen.
Na mijn eerste mail was aan mijn verzoek niet volledig voldaan, daarom een tweede mail gestuurd. Opnieuw dezelfde mail, terwijl het eigenlijk gebruikelijk is dat als je ticket eenmaal loopt, dit vlotter gaat en je niet weer achteraan moet sluiten.
Inmiddels zijn we een volle week verder na mijn laatste vraagstelling, en nog geen reactie gekregen. Mogelijk betaal je hier een paar euro minder, maar je mag dan dus echt maar hopen dat je nooit geen contact hoeft te leggen over je bestelling.
Edit : nadat ik deze review geplaatst had, ontving ik binnen 5 minuten 2 emails, en de aangepaste factuur via email. Ook werd ik geïnformeerd dat het BTW bedrag terug gestort zou worden en in 2 dagen op mijn rekening zou staan. Al met al is alles nu afgehandeld conform mijn verzoek, ik had alleen gewenst dat dit geen ruim 2 weken had hoeven te duren. Ook laat dit een gevoel achter alsof er pas gereageerd wordt als er een slechte review wordt geschreven. Dat vind ik erg jammer, want ik doe zoiets absoluut niet graag. Verpakking en verzending is overigens prima en vlot verlopen.
Uw ervaring
Nee