Ik vind de producten die geleverd worden goed. Prijs kwaliteit klopt. Echter, de communicatie is bijzonder slecht te noemen. Onduidelijkheden over levertijden tot op het laatste moment. Soms zijn er monteurs die hun opdracht net niet goed volbrengen en te vroeg weggaan voordat de dienst goed is opgeleverd. De klant (wij) worden niet direct goed geïnstrueerd hoe om te gaan met de machines. Ik ervaar dit als zeer klantonvriendelijk. Alles wat geleverd wordt gaat in de eerste instantie ergens eerst mis. Uiteindelijk wordt het steeds wel opgelost, waardoor wij dan toch besluiten om met elkaar verder te gaan.
Reactie Coffee Fresh:
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst hartelijk dank voor uw review; Coffee Fresh is continu bezig met het verbeteren van haar dienstverlening. Inmiddels is er al een afspraak gemaakt met de contactpersoon binnen Eurol om de bevindingen omtrent de koffievoorziening persoonlijk te bespreken.
Met vriendelijke groeten,
Hanneke Perik
online marketeer