Het "mooie" verkoop praatje kwam niet overeen de de uitleg van de monteur.
Verbeterpunten of tips
De verkoper mag wel in de leer bij de monteur voor wat de werking van de machine betreft.
Reactie Coffee@Work:
Beste heer van Broekhuizen,
Bedankt voor uw feedback. Wij stellen het zeer op prijs dat een kritische review heeft geplaatst. Ik heb uw beoordeling besproken met de accountmanager en de technische man die bij u is geweest.
Hieruit kan ik concluderen dat u van de medewerker technische dienst een uitgebreide uitleg heeft gehad over onderhoud van de koffieautomaat. Daarentegen heeft de accountmanager dat niet uitvoerig met u behandeld. Wij vinden het spijtig dat u dit op deze manier heeft ervaren.
Ondertussen hebben wij onze verkoopprocedure aangescherpt en benadrukt dat in de toekomst de schoonmaakprocedure uitgebreid moet worden besproken tijdens het verkoopgesprek.
Indien u alsnog vragen en/of opmerkingen heeft, horen wij dat graag. U kunt op werkdagen van 8.00uur tot 17.00uur bellen naar 0800 2255 263. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijk groet,
Dorra Aouini
0031-(06)11889262
PR & Communicatie