Over het algemeen zijn wij tevreden met de service van Coffee@Work. Zij reageren altijd direct op verzoeken, varierend van koffie aanvullen tot storingen, instellingsaanpassingen ed. In het verleden hebben wij een aantal keer mee gemaakt dat de monteur een storing kwam verhelpen, maar dan andere dingen weer vergat, waardoor wij gelijk na vertrek weer een oproep konden plaatsen. Dit lijkt nu echter beter te gaan.
Sterke punten
Telefonische bereikbaarheid van zowel verkoop als technische dienst, is altijd goed.
Verbeterpunten of tips
Wellicht is de communicatie van de monteurs op de locatie zelf een aandachtspunt. Omdat zij soms hun verhaal aan verschillende medewerkers doen, weet niet altijd de juiste persoon op ons kantoor waar de werkzaamheden exact uit bestaan hebben. Dit kan ondervangen worden door de werkbon misschien wat gedetailleerder en puntsgewijs in te vullen.