Er is nog te weinig ervaring voor een afgewogen oordeel.
Sterke punten
De offerte behandeling door Jacintha is professioneel behandeld. De telefonische contacten zijn 'to the point' en op prettige wijze behandeld. De snelle reactietijd is zeker van invloed geweest op het nemen van de beslissing te kiezen voor C@W
Verbeterpunten of tips
De verkoopbinnendienst kan nog veel worden verbeterd. De communicatie is traag, mails worden niet goed gelezen. De verzending per bode heeft miscommunicatie en verwarring veroorzaakt. Het kostte ( te )veel moeite om jullie binnendienst uit te leggen wat er fout is gegaan, n.l. dat de verzending een deellevering bleek te zijn en C@W dat zelf niet begreep; heel merkwaardig.
Verder wacht ik nog steeds op een afspraak de instelling van de machine aan te passen zoals beloofd door Jacintha.
Reactie Coffee@Work:
Goedemiddag,
Ik heb uw beoordeling over het hoofd gezien. Excuses hiervoor. Normaliter reageer ik meteen..Ik heb inmiddels van mijn collega Jacintha begrepen dat zij enige tijd geleden al contact met u heeft gehad n.a.v. uw review. Wij zijn tekort geschoten en dat spijt ons. Dankzij uw beoordeling zullen wij in de toekomst nog scherper te werk gaan.
Met vriendelijke groet,
Dorra Aouini
PR & communicatie