Al 5 jaar klant. Nu nieuwe contract.
Sterke punten
Het regelmatig benaderen van de klant, voor eventueel grondstoffen zien we als zeer positief.
Verbeterpunten of tips
Bij het plaatsen van de nieuwe machine is alles zo goed al mis gegaan.
Afdeling planing rommelig, levering niet volgens afspraak en tot op dit moment niet alles op orde.
Wachten nog op bestelde kopjes, juiste instelling van machine etc. Financieringsmaatschappij zou ik vervangen. Zeer slecht onderzoek naar klant van Coffe at Work.
Reactie Coffee@Work:
Beste meneer de Vries,
Wij vinden het heel spijtig dat er een opeenstapeling van complicaties is geweest bij het plaatsen van uw nieuwe machine. Onze excuses hiervoor.
Het is belangrijk dat dezelfde situatie zich niet nog eens voordoet, daarom zijn wij erg blij met uw feedback.
Inmiddels zijn de problemen verholpen en de miscommunicatie opgelost. Wij hopen dat u weer tevreden bent als vanouds.
Met vriendelijke groet,
PR& Communicatie
Dorra Aouini