Een
Sterke punten
Technische dienst en bevoorrading gaan altijd perfect. Aardige en behulpzame mensen!
Verbeterpunten of tips
Ik vond de communicatie van de sales afdeling niet sterk. Er is maar één aanspreek punt. Informatie die wordt verstrekt is copy paste werk uit vorige emails. Als er om een offerte wordt gevraagd voor één koffie automaat wordt er dezelfde email voor 3 machines gestuurd, wat helemaal geen offertes zijn. Is er eenmaal een offerte opgestuurd, moet er meermalen correcties worden gevraagd, en wordt er ook nog foutieve lease prijzen gebruikt. Uit eindelijk kost het ons heel wat moeite om een nieuwe machine te regelen. Niet het gevoel dat men graag een klant tevreden wil stellen of een nieuwe machine wil leveren.
Probeer zaken duidelijk te krijgen tijden contact, vraag door. En geef (die toch al weer jaren klant is) het gevoel dat men blij is met klandizie.