Positieve ervaring, snel kunnen schakelen met de medewerkers, deskundig advies.
Sterke punten
Korte lijnen in communicatie.
Verbeterpunten of tips
Wellicht na koop van de machine iets sneller contact opnemen voor nazorg (in de eerste paar weken na aankoop).
Reactie Coffee@Work:
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Inmiddels hebben wij de nazorg procedure als volgt ingericht; na drie weken krijgt u bezoek van een monteur voor een technische nacontrole van uw nieuwe koffieautomaat en een - wanneer wenselijk - herhaling van uitleg van noodzakelijk onderhoud. Dit geeft u tevens de gelegenheid vragen te stellen. En na twee maanden krijgt weer u een bezoek van uw vertrouwde C@W accountmanager. In de tussen liggende periode heeft u al de gelegenheid gehad kennis te maken met uw routevertegenwoordiger. Ook hij/zij kan uw vragen beantwoorden of intern voor u uitzetten.
Met vriendelijke groet,
Peter Canta
Commercieel Directeur