Telefonische verkop leidt direct door naar account management, die op zijn beurt na een order direct door leidt naar support... .
Wouter 06-212 444 56
Verbeterpunten of tips
Nazorg verbeteren, klanten ambassadeurs maken.
Accountmanagement was goed in offerte stadium, daarna had hij weinig tijd beschikbaar voor support.
Wellicht sluit zijn verdienmodel hier niet op aan.
Reactie Coffee@Work:
Beste heer Wijlhuizen,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer dat u de aftersales op deze manier heeft ervaren. Inmiddels heeft de verkoop-adviseur contact met u opgenomen en hopen wij dat u hier een beter gevoel aan overhoudt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoor graag van u indien u vragen en/of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Afd. communicatie.
Dorra Aouini