Er is snel gereageerd op onze vraag. We wilden een bonen-apparaat en die hebben we nu. Jammer dat na de proefplaatsing direct een rekening kwam zonder dat iemand vroeg of we er blij mee waren.
Sterke punten
snelle service, machine snel geleverd
Verbeterpunten of tips
er zou een afspraak gemaakt worden om eea af te stemmen, Is niet gebeurd. Er zou ook een andere bak onder de machine komen, zodat deze makkelijker te legen is. Daarvoor isn nog steeds geen afspraak gemaakt, ook niet ons belletje.
Reactie Coffee@Work:
Beste mevrouw Brouwer,
Fijn dat tevreden bent over onze snelle levering en service! Jammer dat er een miscommunicatie is ontstaan over de order en de proefperiode waardoor u een rekening van ons heeft ontvangen voordat er contact is geweest over uw tevredenheid over de koffieautomaat en de koffie. onze excuses hiervoor. Inmiddels heeft afdeling verkoop contact met u gehad en is de miscommunicatie uitgesproken.
Daarnaast neemt de Technische Dienst contact met u op zodra de ontbrekende onderdelen van de Ground-Support binnen zijn bij ons en zullen zij n.a.v. uw wensen de machine eventueel anders afstellen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Dorra Aouini
PR & Communicatie