Prima, bij een vraag of reactie van mij per mail aan de klantenservice, werd ik de volgende werkdag op duidelijke èn vriendelijke manier geholpen.
Sterke punten
De webshop is duidelijk, ook de voortgang in verwerken en leveren bestelling wordt doorgegeven, maar vooral de bereikbaarheid van dit bedrijf via mail aan de klantenservice en de snelle en duidelijke beantwoording per mail, vond ik helemaal top.
Verbeterpunten of tips
Bij het versturen van mails over de voortgang in de levering van een bestelling die uit meerdere items bestaat, zou het duidelijker zijn voor de klant als hierbij vermeld werd welke bestelde items in de levering zitten. Komt de bestelling in zijn geheel of gaat het om 1 item en komt de rest later met een andere zending?