Had een polyestervezel benchkussen besteld en kreeg een schuimrubberkussen. Na contact te hebben opgenomen mocht ik de schuimrubber houden en kreeg ik een nieuwe vulling opgestuurd. Had nog gevraagd om na te vragen of deze in de hoes zou passen. Eenmaal ontvangen bleek het niet te passen. Zo balen! Na weer contact te hebben opgenomen kreeg ik te horen dat ik de verkeerde hoes met 50% korting mocht kopen en dat ze een goede hoes zouden opsturen. Aan de verkeerde hoes heb ik niks en ze waren ook niet bereid om korting na dit alles voor het juiste kussen te geven. Overigens moet het schuimrubber nu ook teruggestuurd worden. Ben ontevreden. Wat een slechte service!
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Betere service en klantvriendelijkheid
Reactie Comfort-Kussen.nl:
Aangeboden om het verkeerd geleverde kussen tegen 50% korting te laten houden, nadat reeds het juiste kussen was geleverd. 10% korting op het juiste kussen gegeven vanwege het ongemak. Het kussen is in een doosje geleverd en zou dus ook weer in een doosje retour moeten kunnen.