Slechte communicatie.
Ik heb iets retour gestuurd, maar heb geen bericht gehad over de terugbetaling.
Waar bij vele bedrijven de retourkosten inclusief zijn, is de koper verantwoordelijk voor de retourkosten.
Jammer dat ik dit niet heb opgezocht, anders had ik hier niet besteld.
In 2024 zou dit bij alle bedrijven zo moeten zijn, dit is maar een kleine geste voor het bedrijf en duid op een goede dienstverlening.
Wat hier duidelijk ontbreekt...
Nu maar wachten of en wanneer ik mijn terugbetaling ontvang
Sterke punten
?
Verbeterpunten of tips
Laat de retourkosten voor het bedrijf zijn, wees klantvriendelijk hierin en ga mee met jullie tijd
Reactie Comfort-Kussen.nl:
Beste Magalie, veel meer bedrijven voeren nu verzendkosten in voor het retourneren. Je hebt gekozen voor achteraf betalen via Riverty. Terugbetaling zal dan ook via Riverty verlopen en niet via ons. Ook de communicatie omtrent de terugbetaling loopt via Riverty.