Plaatsing tot twee keer toe niet volgens voorkeursdatum en tijd en een keer zonder overleg aangepast. Van te voren bellen bleek een moeilijke opgave, want dat werd ook twee keer niet gedaan.
Sterke punten
Goede website en als je belt klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Beter plannen, wijzigingen alleen in overleg met klant doorvoeren en afspraken over vooraf bellen nakomen. Bovendien heeft de voorkeurstijd naar mijn idee maar weinig kans van slagen als de container op korte termijn besteld wordt. Het lijkt me dan reëler om dagdelen te kunnen kiezen ipv per uur.