Het bestellen gaat perfect. Het leveren is ook top, maar de comunicatie is bar slecht. Er was een verkeerde container geleverd en had daarover gebeld. Ik zou terug gebeld worden ,maar dit gebeurde niet. Verschillende mails gestuurd die onbeantwoord bleven. Van de 6 personen die ik aan de lijn heb gehad, hebben er 2 terug gebeld. Ze zijn allemaal wel vriendelijk en behulpzaam. Maar oplossen doen ze niet. Of ik zelf contact op wilde nemen met de container leverancier, want dat zou wel effect hebben......gezien ze zelf niks voor elkaar krijgen. Als er een 3 m3 container besteld word moeten ze niet een 2 m3 leveren en dan zeggen het zou zelfs een 4m3 moeten zijn.
Sterke punten
Het niet oplossen van problemen.
Verbeterpunten of tips
Terug koppelen naar de klant kan beter.
Eerst informeren welke inhoud de container daadwerkelijk heeft, die ze leveren.