Doe ik nooit meer, op de site kan je een voorkeursdatum en tijd aangeven die in de praktijk niet mogelijk is. Blokkeer deze datum op jullie site als het toch niet mogelijk is. De telefonische behandeling toen ik mijn beklag deed was ronduit onbeschoft.
Sterke punten
Leuke site
Verbeterpunten of tips
Vermeld ook op de site dat als je in het weekend een container besteld, je deze niet op maandag hoeft te verwachten.
Bel de klant als de container een dag wordt verzet in plaats van een mailtje.
Neem een andere telefoniste.