Allereerste contact verliep onprettig. Duidelijk een onervaren iemand die mij niet kon helpen en me ook niet kon doorvinden met iemand anders. Daarna gebeld door een wat oudere man, dat was een plezierig gesprek. Helaas wacht ik nu nog steeds op mijn geld dat teruggestort zou worden binnen drie weken.
Sterke punten
Telefonisch contact naar aanleiding van klachtenmail.
Verbeterpunten of tips
Communicatievaardigheden aan de telefoon, op de hoogte brengen van de visie/regels/afspraken van het bedrijf. Op tijd het geld terugstorten zoals afgesproken.