Zonder duidelijke communicatie wordt de levertijd vertraagd. Annuleren is dan wel probleemloos, maar ondertussen wacht ik al wel een week op de terugbetaling .... (en hoe lang nog?)
Sterke punten
Probleemloos annuleren
Verbeterpunten of tips
Als levertijden niet mogelijk zijn dan moet dat zichtbaar zijn op de site. Dat voorkomt irritatie als de levertijd toch niet mogelijk blijkt te zijn.