Container op vrijdag in de middag besteld. Eind van de middag gebeld waar de container bleef. 30(!) min in de wacht. Zou teruggebeld worden door de planning. Na een uur zelf weer teruggebeld, 35(!) min in de wacht. “Oh ja... u zou teruggebeld worden..gaat niet meer lukken vandaag.. wordt morgen”.
Sterke punten
Aardige chauffeur die de container bracht.
Verbeterpunten of tips
Wachttijd aan de telefoon verkorten. Afspraken beter plannen.
Afspraak (terugbellen) nakomen