De levering van de container zou plaatsvinden tussen 9:00 en 13:00 uur. Hier speciaal rekening mee gehouden met planning en oppas. 13:30 uur nog niets geleverd en gebeld met klantenservice. Na eerste keer na 7 minuten verbinding verbroken. Tweede keer na 10 min medewerker aan de lijn gekregen en deze heeft mij keurig teruggebeld en zei me dat de chauffeur de planning had omgegooid. Er werd mij verteld dat de chauffeur een half uur van tevoren zou bellen als de container geleverd zo worden. Dit is niet gebeurd en de levering vond rond 16:00 uur plaats. Dat een planning of levering uit loopt kan ik begrijpen maar koppel dit wel terug aan de klant zodat deze weet waar hij aan toe is.
Sterke punten
Nette website en gemakkelijk en snel bestellen
Verbeterpunten of tips
Chauffeur/ levering duidelijker terugkoppelen