Spoedbestelling geplaatst voor 14-05. Uiteindelijk op 14-05 het bericht dat de container pas 17-05 geplaatst zou worden. Telefonisch contact opgenomen. Medewerker zegde aan dat de container alsnog op 14-05 geplaatst zou worden. Medewerker benoemt dat ik hier echt op kan aangaan. Op 18-05 aangekomen met een team voor de werkzaamheden. Container bleek niet geplaatst te zijn. Nogmaals telefonisch contact genomen. Medewerker gaf aan dat hij het al eerder had gehoord die dag dat containers niet waren geleverd. Container opgezocht in het systeem. Medewerker gaf aan dat de bestelde container er op staat voor 17-05. Nogmaals noodzaak situatie uitgelegd, gesprek met zijn collega besproken van de dag ervoor en benoemd dat er nu een team klaar stond om aan de start te gaan met de klus. Medewerker gaf aan de andere partij niet te kunnen bereiken en hij verder niets kon betekenen. Container geannuleerd en op zoek gegaan naar andere optie. Helaas koste mij dit veel tijd en geld.
Sterke punten
Snel en makkelijk systeem om te bestellen
Verbeterpunten of tips
Wanneer medewerker a zegt, dit ook verwerken in het systeem zodat medewerker b weet wat de telefonisch gemaakte afspraken zijn....