OPLICHTERS! Had een container besteld op een datum die nog vrij was in de kalender. Dag erna werd ik opgebeld dat de container pas een week later geleverd kon worden, dus boden ze me mijn geld-terug aan. Hiermee ging ik akkoord. Paar weken later werd mijn geld teruggestort, maar niet het volledige bedrag. Bij navraag werd mij verteld dat er € 25 ADMINISTRATIEKOSTEN in rekening waren gebracht. Dat mag helemaal niet. Ik heb per e-mail aangegeven dat dit niet juridisch niet is toegestaan volgens het herroepingsrecht. Containermaat reageert niet meer op mijn e-mails. Nogal laf en vooral klantonvriendelijk. Als ze dit 100x per jaar bij hun klanten doen kunnen ze een leuk bedrijfsuitje doen van ons geld. Juridisch zitten ze hartstikke fout, zie bronnen:
https://www.ictrecht.nl/juridisch-advies/e-commerce/herroepingsrecht
https://www.jurato.nl/nieuws/mag-een-webshop-retourkosten-in-rekening-brengen-bij-een-consument/
Sterke punten
Kunnen goed de boel voor de gek houden
Verbeterpunten of tips
Ik wil mijn geld terug!