Jas besteld en aangegeven dat deze pas vanaf 20-2 bezorgd moest worden. Jas wordt toch 17-2 bij de buren afgeleverd. Vervolgens staat op de website dat de jas rood is, waarna een vervelende discussie met de webmanager over de kleur. De kleur is roze , maar staat op de website als rood. Ik vind dat Coppens de retourkaarten moet vergoeden, maar dat gaan ze niet doen. Terwijl de informatie op de website onjuist is.
De toonzetting in de mails is daarnaast ook niet echt fijn, woorden als lullig en de klant met je aanspreken, vind ik niet gepast.
Sterke punten
Snel contact met personeel
Verbeterpunten of tips
Juiste informatie geven op website
Klant met respect benaderen.