Als tijdens je vakantie bij aankomst op de 6e camping in Spanje de afstandsbediening van de mover, Truma SER, het niet meer doet en je hebt nog meer dan 6 weken te gaan, heb je een heel groot probleem! Zeker als een reparatiepoging mislukt. Dan maar een nieuwe, na enig speurwerk op internet bij Coppens Recreatie terecht gekomen. Nooit gedacht dat zo'n klein ding zo duur kon zijn, maar bij Coppens viel de prijs mee! Woensdag besteld met verwachting van bezorging op vrijdag bij mijn dochter, die reeds voor dinsdag een vlucht hierheen geboekt had. Voor de zekerheid extra email gestuurd met uitleg. Donderdagmorgen telefoontje van Coppens, afstandsbediening is niet op voorraad en moet van leverancier komen. Toezegging van Coppens dat ze zullen proberen het pakket gewoon op vrijdag te laten bezorgen, en z.s.m. zullen laten weten. Na een spannend uurtje het verlossende telefoontje dat pakket de volgende dag bezorgd wordt! Dit is inderdaad gebeurd en inmiddels werkt de mover weer zoals die de 10 jaar ervoor ook werkte!!!
Sterke punten
Het meedenken en oplossen van het probleem bij de levering. Vooral de snelle en adequate manier van reageren.
Verbeterpunten of tips
Vooral zo door blijven gaan!!!