Er is toch een showroommodel geleverd terwijl dat niet de afspraak was. Ook was deze niet compleet, terwijl gezegd werd dat alleen de doos van het artikel stuk was en dat het product zelf nog volledig in tact was. Dit klopte niet. Uiteindelijk is het wel snel en adequaat opgelost.
Ik kreeg geen track&trace mail en ook ontbrak de factuur bij de zending.
Sterke punten
Snelle reactie, uiteindelijk is de klacht naar tevredenheid opgelost.
Verbeterpunten of tips
Niet liegen over of een product wel of geen showroommodel is geweest. Gewoon eerlijk zijn en desnoods mee denken over een vervangend product.