Ik heb een ski jas van het merk Brunotti besteld.
Sterke punten
Mooie producten voor een goede prijs
Verbeterpunten of tips
Op de site staat vermeld dat een verzending vanaf 50 euro gratis is. Nu bestelde ik een jas van 49.99 en tot mijn verbazing moest ik wel de verzendkosten betalen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en de vriendelijk jongeman aan wie ik het probleem uitgelegd had, snapte mijn punt. Hij wilde dit even overleggen en kwam toen terug met het antwoord dat ze ergens een lijn moesten trekken. Persoonlijk was ik het daar niet mee eens. Een andere oplossing had de jongeman niet. Ik had namelijk best 0.01 cent extra willen overmaken, zodat de gratis verzending gegarandeerd zou zijn. Ik heb een muts extra in mijn winkelmandje gestopt, zodat het bedrag boven de 50 euro uitkwam. Achteraf ben ik blij met de spullen, maar 'klantmeedenkend' vind ik het niet.
Met vriendelijke groet,
Trude te Riele-Reus