Prima service, prima afhandeling maar toch twee kleine puntjes:
- De mail over de feedback kwam eerder dan de levering van het pakket (door de feestdagen). Misschien dat dat één of twee dagen uitgesteld kan worden.
- We hadden twee skibroeken besteld waarvan we al wisten dat er één retour zou gaan. Om iets terug te sturen zou het handig zijn om een RMA formulier mee te sturen. Nu moet je eerst zelf uitzoeken wat de retourprocedure is. Daarnaast zou het mooier zijn dat de verzendkosten voor rekening van Coppens zouden komen.
Verbeterpunten of tips
Prima service, prima afhandeling maar toch twee kleine puntjes:
- De mail over de feedback kwam eerder dan de levering van het pakket (door de feestdagen). Misschien dat dat één of twee dagen uitgesteld kan worden.
- We hadden twee skibroeken besteld waarvan we al wisten dat er één retour zou gaan. Om iets terug te sturen zou het handig zijn om een RMA formulier mee te sturen. Nu moet je eerst zelf uitzoeken wat de retourprocedure is. Daarnaast zou het mooier zijn dat de verzendkosten voor rekening van Coppens zouden komen.