Jas besteld en levering duurde vrij lang. Gebeld, er bleek iets mis, zou al lang verstuurd moeten zijn. Perfect geholpen! Beloofd werdt om het dinsdag direct uit te zoeken met bezorger, als deze niet onderweg zou zijn, zou hij sowieso dinsdag alsnog verstuurd worden en dat is ook gebeurd.
Sterke punten
klantvriendelijk en daadkrachtig in oplossingen bij problemen
Verbeterpunten of tips
Inzicht in orderstatus start zodra de pakketdienst het pakket heeft ontvangen en gaat bezorgen. Misschien is er nog een mogelijkheid de klant te informeren of het pakket al is overgedragen aan de pakketdienst.