Geen bevestigingsmail na bestelling ontvangen (bleek een fout in systeem bij telefonische navraag) en geen melding van verloop bestelling. Pas na verzending een e-mail van Postnl ontvangen, dat veroorzaakt onduidelijkheid en creëert onzekerheid.
Sterke punten
Duidelijk, eenvoudig bestellen en vriendelijke hulp desk
Verbeterpunten of tips
Betere bevestiging van verloop bestelling voor e-mail postnl.