Op zaterdag 8 juni via de website een artikel besteld. Tot dinsdag 11 juni in de waan gelaten met track & trace dat het onderweg was en dan een mail met de mededeling (in slecht Nederlands) dat het artikel helemaal niet meer op voorraad is, vergezeld van een credit-nota. Dit betekent dat jullie website niet up-to-date is!
vandaag op zondag 16 juni is het credit bedrag nog niet op onze rekening: schande!
Sterke punten
Nalatigheid
Verbeterpunten of tips
Website bijhouden en sneller reageren naar klant toe