Tuinkasten gekocht, maar we kregen de verkeerde. Wel snel opgelost door Countrywood, maar dit overkomt je liever niet als je een en ander gepland hebt. Van deze tijd, maar wel vreemd dat je geen telefonisch (mondeling) contact kan hebben over het probleem. Maakt afstand leverancier - klant groter en onpersoonlijk.
Opvallende sterken punten
Niet iets specifieks (zwak punt: titel van dit item = tikfout = eruit halen!)
Reactie Countrywood:
Beste Westra,
Dank voor je feedback. Jammer dat je niet helemaal tevreden bent. Er gaan dagelijks enkele honderden bestellingen bij ons weg. Dat de transporteur 2 zendingen door elkaar haalt, dat kan natuurlijk gebeuren. Neemt niet weg dat het vervelend is.
Betreft de telefonische bereikbaarheid: we kunnen de topdrukte momenteel niet altijd aan. Het kan gebeuren dat alle lijnen bezet zijn. Dan verwijzen we onze klanten door naar de live chat. Ik heb het even nagekeken en binnen enkele minuten had je contact met ons via verschillende kanalen. (Facebook, Livechat & Whatsapp)....
Vanuit onze kant is het dan ook direct opgepakt en opgelost.
Ik wens je in ieder geval heel veel plezier met de geleverde tuinkasten van Countrywood.
Met vriendelijke groet,
Dave