Wachttijd bij telefoneren ongelooflijk lang. Dan maar offerte aanvraag invullen. Word je bij zoveelste lijst eruit gegooid omdat het te lang duurt. Pfhhhh. Dan maar mailtje met verzoek tot contact. Ik denk dat ze voldoende klanten hebben want ho maar...Nothing
Reactie Cruise Travel:
Geachte heer, mevrouw,
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de tijd dat u aan de telefoon gewacht heeft.
Momenteel ervaren wij een grote belangstelling voor cruisereizen waardoor de afhandeltijd van de aanvragen meer tijd in beslag neemt dan idealiter het geval zou zijn. Tevens kan de wachttijd aan de telefoon op piekmomenten oplopen. Onze enthousiaste medewerkers werken intensief om al onze klanten zo correct en snel mogelijk te behandelen.
Het spijt ons dat u zich hier aan geërgerd heeft en zich niet klantvriendelijk behandeld voelt.
Al onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. De aanvragen die wij per e-mail en telefoon ontvangen, zullen wij met aandacht en op volgorde van binnenkomst behandelen. We zijn u graag van dienst bij het boeken van de door u geplande cruisereis. We ontvangen dan graag informatie over de gewenste cruise, uw specifieke wensen en gegevens zodat we voor u een passende offerte kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
de Cruisespecialisten van Cruise Travel