Geachte dames/heren,
Op 14 mei jl. hebben wij bij u onze eerste cruise geboekt. Door u is dit perfect geregeld.
Aan boord van de Koningsdam hebben wij ontzettend genoten. Het kon niet beter.
Sterke punten
Op vragen onzerzijds is door u uitstekend informatie gegeven.
Verbeterpunten of tips
Bij vertrek zijn wij door onze dochter naar de terminal gebracht. Zij kon in de terminal ons een goede reis toewensen.
Ook kon zij in de terminal de Koningsdam bewonderen.
Bij aankomst werden wij door onze zoon opgehaald. Helaas ging dat niet meer in de terminal maar via een redelijk lange route
door de parkeergarage naar het Meeting Point buiten. Onze zoon had ook graag de Koningsdam van dichtbij willen zien.
Bij ontscheping eindigde de service van de Holland America Line op de kade van de terminal. Wij hebben dus onze koffers zelf naar het Meeting Point buiten moeten brengen. Na het 'in de watten gelegd zijn aan boord van de Koningsdam' was dit enigszins een ontnuchtering. Misschien zou bij ontscheping dat toch via de terminal kunnen. Wellicht kunt u daar invloed op uitoefenen.