Nav een miscommunicatie en het vervolgens lastig te bereiken van de covid CruiseReizen afdeling hebben ze binnen een uurtje gereageerd op mijn mail. Zeer snel met daarin een heldere uitleg en een tegemoetkoming. Chapeau, dat vind ik nu klantvriendelijkheid. Dank daarvoor en ga zo door?
Sterke punten
Heldere uitleg met oog voor de klant.
Verbeterpunten of tips
Ik begrijp vanwege covid en alle drukte dat het lastig is om mensen meteen te woord te staan maar telefonisch is toch altijd fijner en sneller dan via de mail.