Deze keer liep alles niet zoals we gewend zijn van Cruisewinkel . Het resultaat was, dat we uiteindelijk zelf via de site hebben geboekt. We waren nog in afwachting van informatie toen we al een “aanbieding” kregen, die geen recht deed aan de gestelde vraag.
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Misschien beter communiseren, als meer mensen met een zaak bezig zijn, zodat men van elkaar weet wat is afgesproken en gedaan.
Reactie Cruisewinkel.nl:
Goedendag,
Wat vervelend om te vernemen dat uw boeking deze keer niet helemaal naar wens is gegaan. Uit uw dossier zien wij dat u, op het moment dat wij met uw dossier bezig waren, een automatisch gestuurde e-mail heeft ontvangen. Ons systeem stuurt eens in de zoveel tijd een automatische herinnering uit. Tevens zien we dat wij u de laatste (cruise-only) optiebevestiging hebben toegestuurd voordat u de reis via de website heeft geboekt. Hartelijk bedankt voor uw feedback hierop.
Met vriendelijke groet,
Team Cruisewinkel