Dit was mijn 9e cruise boeking bij Cruisewinkel, maar dan wel de minste. Ik begrijp dat het heel druk is bij Cruisewinkel, maar er kan beter gereageerd worden.
Nadat ik een optie op een cruise had genomen kreeg ik binnen enkele minuten een bevestiging welke ik voor akkoord moest retourneren. Geen antwoord op 2 vragen welke ik bij de opmerkingen had gesteld. Bij navraag via de mail op 1 vraag een antwoord.
Vervolgens de dag er op een 2e bevestiging van 'een optie' zelfde cruise, maar andere hut. Hierop gebeld (duurde wel heel erg lang). Kreeg toen een alleraardigste vrouw aan de lijn (cijfer 9 omdat ik geen 10 geef) die zaak snel begreep en ging oplossen. Kon ook antwoord geven op mijn 2e nog niet beantwoorde vraag.
Overigens staat in MY NCL app beide cruises nog, maar bij de 2e dat die On Hold is.
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Zie boven en leer daarvan.