We hebben zojuist bij U een cruise geboekt met de Rotterdam naar IJsland met vertrek op 28 augustus voor 2 personen. We betaalden iets meer voor een hut om op een hoger deck te komen, maar wat bleek, volgens Uw vertegenwoordig was er alleen nog maar een hut beschikbaar op deck 1 het maindeck. Plotseling zei de man dat er nog een mogelijkheid was om een L garantiehut te boeken met een brede hogere deck keuze. Toen wij aangaven dat wij dat dan wilden zei hij: 'Dat kan niet meer de boeking is al doorgestuurd naar de Hal! Wij beginnen nu aan een zeer onprettig gevoel aan deze cruise.
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Betere mondelinge voorlichting