Begrijp het personeels probleem maar na 45 min nog steeds het irritante muziekje maakte me wel pissig. Geef de klanten een optie om een boodschap in te spreken dan kan op een later tijdstip een medewerker contact leggen.
Bij mijn reservering was er een verschil van ong €180,= tussen wat er op de site stond en op mijn factuur.
Bij het nabellen bleek aanvankelijk de medewerker het ook niet te begrijpen.
Enkele uren later werd ik opgebeld dat het de fooien waren.
Had men beter er gelijk kunnen vermelden.Had een hoop onbegrip (boosheid) kunnen besparen,
Overigens,de medewerkers waren begripvol en alle aardigst.
Gr Rob Landman
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Zie boven