Om een medewerker aan de lijn te krijgen kost dat veel tijd.
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Een reservering voor 4 personen met de telefoon kostte bijna één uur wachttijd voor ik een medewerker aan de lijn kreeg.
Reactie Cruisewinkel.nl:
Geachte heer de Beer,
Bedankt voor uw mooie boeking!
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de tijd dat u aan de telefoon gewacht heeft.
Vanwege allerlei campagnes rondom de Vakantiebeurs ervaren wij momenteel een grote belangstelling voor cruisereizen waardoor de afhandeltijd van de (aan)vragen meer tijd in beslag neemt dan idealiter het geval zou zijn. Tevens kan de wachttijd aan de telefoon op piekmomenten oplopen. Onze enthousiaste medewerkers werken intensief om al onze klanten zo correct en snel mogelijk te behandelen.
Al onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. De (aan)vragen die wij per e-mail en telefoon ontvangen, zullen wij met aandacht en op volgorde van binnenkomst behandelen.
Wij zijn 7 dagen per week telefonisch en per e-mail bereikbaar. Het is ook mogelijk om een terugbelverzoek te doen.
Wij wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis.
Met vriendelijke groet,
de Cruisespecialisten van Cruisewinkel