Fijne snelle afwikkeling van offerte tot en met het boeken van de reis. Had een paar dagen nodig om even te overleggen of het allemaal wel kon, maar toen we eenmaal besloten hadden was het eigenlijk vrij snel geregeld. Vriendelijke medewerkers, die netjes vragen beantwoorden als ik ze nog heb en vooral niet opdringerig. Iets wat ik zelf heel prettig vind. Er zit een verschil tussen het proberen aan smeren van nog meer producten en het mee denken met de klant. Bij Cruisewinkel is dat laatste het geval. Even de tijd gunnen, maar wel ook denken aan de belangrijke zaken, die ik misschien zou vergeten.
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Het zou misschien wel fijn zijn om een soort van "Heb je hier aan gedacht" vragenlijstje te sturen. Niet om direct zelf nog meer te verkopen, maar een stukje service. Zo van "Denk a.u.b. aan een reisverzekering." En natuurlijk mag je dan altijd wel aanbieden om dat eventueel ook nog te verzorgen. Of denk je aan hoe je naar de terminal weet te komen, want de boot gaat echt zonder jou weg als je te laat bent. We zouden eventueel kunnen mee denken met hoe je dat het beste kunt doen. Misschien zelfs wel voor je kunnen regelen. En meer van dat soort vragen.
Reactie Cruisewinkel.nl:
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback! Wat fijn om te horen dat u de afwikkeling van uw reis soepel en prettig heeft ervaren.
Uw suggestie voor een vragenlijst vinden we ontzettend waardevol. Het is een mooie manier om klanten verder te helpen met de reisvoorbereidingen. We versturen een dergelijke vragenlijst samen met de reisbescheiden, maar we zullen er zeker over denken of dit al eerder verstuurd kan worden!
Alvast een fantastische cruise toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Cruisewinkel