Prima service, alhoewel de thermostaat nagezonden moest worden.
Welke van de getoonde aspecten waren voor jou doorslaggevend in uw keuze voor Cvtotaal?
Prijs/kwaliteit verhouding
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Als een klant vraagt terug te bellen ivm een na te leveren onderdeel is “warme communicatie” wenselijk mi. Toen ik aangaf dat de thermostaat niet bij de levering zat krijg ik direct een mailtje terug. Men zou dit doorgeven aan de leverancier. Daar zit je als klant niet op te wachten als de monteur na 2 dgn op de stoep staat. Ik doe toch geen zaken met de leverancier, ik heb aangegeven dat ik zaken doe met CVtotaal en niet met de leverancier. Als men dan telefonisch niet bereikbaar is, is dat erg frustrerend. Terugbellen was net zo snel geweest als de mail opstellen. Dit communiceert in dit soort gevallen veel prettiger. Uiteindelijk is de thermostaat direct verzonden nadat ik bovenvermeld verhaal had duidelijk gemaakt. Daarnaast nog een excuus gekregen, uiteindelijk prima dus. Gezien de beoordelingen doet men het er goed, dus wellicht een momentopnamen.