Ik zou cv totaal niet aanbevelen omdat ik speciaal gebeld had, mensen ingehuurd om de ketel te vervangen. Nadat ik gebeld had of hij 100 procent zeker geleverd zou worden heb ik de planning gemaakt. Zelf was ik op dat moment in het buitenland.
De ketel is te vroeg bezorgd dit staat ook op de mail. Jullie gaven een tijdsblok op en kwamen hier voor. Omdat ik in het buitenland was heb ik hem bij oma laten bezorgen, ze heeft trouw heel de middag voor het raam gezeten helaas kwam er niemand.
Aan het eind van de middag heb ik gebeld en kreeg ik een grote mond omdat er volgens jullie medewerker niemand thuis zou zijn geweest. Dit klopt dus niet!!
Hierdoor hebben mijn vrouw en kinderen een weekend zonder warm water en verwarming gezeten. Ook heb ik extra kosten moeten maken omdat de loodgieter niks kon doen en terug moest komt. Omdat hij ook een planning heeft kan hij aankomende vrijdag pas de plaatsing doen.
Erg jammer dat dit Zo moet gaan.
Ik heb vandaag zelf de ketel moeten halen en hier nog een uurtje voor opnoemen nemen omdat hij bij wasco afgeleverd was.
Ik hoor graag wat jullie hier van vinden en wat jullie hier aan kunnen doen.
Gr. Randy
Welke van de getoonde aspecten waren voor jou doorslaggevend in uw keuze voor Cvtotaal?
Snelheid en levering
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Kom op de afgesproken tijd opdagen en zorg dat er met wat meer begrip tegen klanten word gesproken.
Reactie Cvtotaal:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering. Wij hebben u onlangs een mail gestuurd om te kijken naar een passende oplossing. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen, wij willen u daarom vragen om contact met ons op te nemen om samen te kijken naar een oplossing. U kunt ons telefonisch bereiken of via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice cv-totaal