Helaas ging de levering helemaal mis. Ik heb 2 hele dagen voor niets thuis gezeten. Via Whatsapp van CVtotaal kreeg ik steeds te horen: "ja levering is onderweg komt vandaag aan. Chauffeur is er bijna" enz. Op de 3e dag een klacht per mail gedaan en bestelling is daarna gelijk geleverd. Dus 3 dagen ook last minute vrij van werk moeten nemen, waardoor ik bijna problemen kreeg op mijn werk met mijn baas. Ok begreep uiteindelijk dat de fout lag bij (transporteur van?) Wasco. Maar voor mij is Wasco of transporteur van Wasco geen partij en koop van CVtotaal. Waarom toch een best hoge cijfer 8 ? Is omdat CVtotaal het toch goed heeft proberen te maken met een compensatie van €100,-. Dat vond ik wel weer heel klantvriendelijk! Gezien mijn ervaring twijfel ik momenteel dus of ik CVtotaal wel/niet zou aanbevelen bij anderen. Omdat ik eigenlijk niet weet of een levering vaker zo enorm mis gaat c.q. mijn ervaring een incident betrof..
Welke van de getoonde aspecten waren voor jou doorslaggevend in uw keuze voor Cvtotaal?
Ervaring van familie/vrienden
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Probeer te regelen dat alle bedrijven waarmee jullie samenwerken leveren met een tracking systeem. Zodat jullie klanten de bestelling kunnen volgen. En duidelijke afspraken maken met leveranciers ivm nakomen bezorgafspraken. Want uiteindelijk zitten jullie met een ontevreden klant...