Helaas is mijn eerste ervaring met CV Totaal meteen een hele slechte. Beloofde USP's worden niet waargemaakt. Product staat op voorraad, met als belofte de volgende dag levering.
Ondertussen zit ik 1.5 week te wachten of de bestelling met een waarde van 450 euro en wordt het product vanuit de leverancier (dropshipping) pas na 8 dagen verstuurd, wat overigens nog binnen moet komen.
Hiervoor heb ik een aantal keren contact gezocht wat erg moeizaam ging.
- Telefonisch wordt de verbinding na het keuze menu verbroken.
- Email wordt niet op gereageerd.
- Chatbot geeft aan dat de order niet bestaat.
Alleen via whatapp kreeg ik uiteindelijk reactie. Ook hierbij wordt er op de site vermeld dat er binnen een uur een reactie komt. Dit was na 7,5 uur.
Ik zou willen dat ik een betere review kon plaatsen, omdat de site er goed en betrouwbaar uit ziet. Ik heb ook bewust voor CV Totaal gekozen. Achteraf gezien had ik me beter moeten verdiepen in de recentere reviews, die gaan voornamelijk over de levering en klantenservice. Ik sluit me daarbij aan.
De mensen die ik heb gesproken zijn verder harstikke aardig, maar daar heb ik als betalende klant helaas niet veel aan.
Welke van de getoonde aspecten waren voor jou doorslaggevend in uw keuze voor Cvtotaal?
Betrouwbaarheid van de leverancier, Snelheid en levering
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Beloften die op de site staan waarmaken, zowel levering als klantenservice.
Als beloftes niet waargemaakt kunnen worden, moeten deze niet vermeld worden, dat is namelijk erg misleidend.