Was altijd heel tevreden over DAS maar we hebben nu een kwestie lopen waarbij DAS een dossier heeft aangemaakt en we een juridische deskundige aangewezen kregen. We moesten binnen 2 weken een reactie geven op een ingebrekestelling maar ik werd maar niet terug gebeld door een deskundige. 3 Dagen geprobeert om telefonisch contact te krijgen. Voicemail ingesproken, en gemaild. Gisteren kreeg ik ineens contact. Mevrouw wist van niks maar zou het intern doorgeven. Op mijn vraag of ik al wel moest reageren op die ingebreke stelling omdat het termijn bijna afloopt zei ze dat ze daar niks over kon zeggen. Te gek voor woorden natuurlijk dat je geen goed advies krijgt. Heb toen zelf op de site van DAS gezocht en het document gedownload en zelf aangepast en verstuurd naar de klant.
Reactie DAS Documenten Self Service:
Geachte mevrouw Boelens, Vervelend om te horen dat dingen niet helemaal zijn verlopen zoals u dat van DAS zou mogen verwachten. Ik heb nog getracht u telefonisch te bereiken en een bericht achter gelaten. U kunt mij dagelijks bereiken op telefoonnummer: 088-3279800 Misschien kan ik u nog wat verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Wim Snoek