Deze mening staat los van het dossier dat is afgehandeld. De bereikbaarheid van de afdeling is ronduit slecht. Wachttijden van een uur zijn geen uitzondering. De chat-functie werkt niet voor juridische vragen en doorverwijzing of een terugbelafspraak kan niet worden gemaakt. Het doorzetten van een incassozaak naar juridisch is ingewikkeld en wordt niet begrepen door de afdeling. Gevolg is het heen en weer gemail met onvolledige informatie.
Reactie DAS Rechtsbijstand:
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Het spijt ons te vernemen dat je problemen hebt gehad met onze bereikbaarheid en service. We werken eraan om onze wachttijden te verkorten en onze chatfunctie te verbeteren.
Excuses voor het ongemak. Wij hopen je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Vriendelijke groeten,
Sacha
Het Webcareteam van DAS