Het kost aardig wat, maar beter dan spijt dat je je data voorgoed bent verloren.
Sterke punten
Contact receptionist: Gezien een vraag van klant al heel snel kan omslaan in een lang verhaal, is onderbreking van receptionist zeer begrijpelijk maar kan lichte ergenis veroorzaken. Omdat je voelt alsof je op je nummer wordt gezet.
Wellicht een idee om ergens na"Goedemiddag, waarmee kan ik u van dienst zijn?" meteen te vragen naar case nummer voordat een klant z'n vraag/verhaal doet.