Contact opgenomen met DRN om mijn vragen door te nemen inzake een in 2014 gecrashte HDD.
Ik werd meteen zeer vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan en kreeg een duidelijke uitleg over de gang van zaken. Op alle vragen van groot tot klein heb ik antwoord gekregen en hebben ze tijd voor genomen.
Omdat er wat van waarde op de HDD stond was het een risico om te investeren als particulier.
De No-Cure-No-Pay basis gaf die garantie en was voor mij de doorslag.
Na aanmelding via de site meteen bevestiging ontvangen en verzendinstructies.
De HDD heengebracht naar de dichtstbijzijnde locatie, deze was echter wat onduidelijk en we ontvingen ook geen ontvangstbevestiging aldaar. Toch wat spannend als je daar met je waardevolle data staat. Maar al snel ontvingen we een ontvangstbevestiging per mail van DRN en dat de drive in
goede handen was!
Het hele proces van A tot Z is keurig verlopen; duidelijke instructies, heldere uitleg, zeer klantvriendelijk en steeds up-to-date gehouden.
Na de diagnose bleek er toch erg veel schade en waren ze eerlijk over de status van mijn schijf, toch bleken ze geheel kosteloos voor mij nog een poging te kunnen en willen wagen en hun expertise er nogmaals over te buigen. Een bedrijfsrisico voor hun.
Toen het verlossende woord kwam dat 70% van mijn gewenste data teruggehaald was leek DRN bijna net zo blij als ik!
Op het einde was er nog wat verwarring en vertraging maar na 1 telefoontje was ook dat snel verholpen en ontving ik alles keurig versleuteld de volgende dag thuis op een hele fijne snelle datadrager.
Sterke punten
DRN is een zeer professioneel bedrijf dat privacy en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan, ze gaan
integer en respectvol met mens en data om en beschikken over een grote expertise.
Betrouwbaar bedrijf die ik zeer zeker kan aanbevelen of je nu een bedrijf hebt of als particulier.
Informatief, correct en betrokken. No Cure No Pay garantie maakt het voor klanten (zeker particulieren) meer laagdrempelig.
Verbeterpunten of tips
De enige minpunten die ik zou kunnen benoemen is de afgeef locatie: Er was aanvankelijk even niemand aanwezig om het aan te nemen, maar het was het einde van de dag. Verder kregen we geen "bewijs van afgifte" mee.
Ook is de recovery exclusief de nieuwe data drager en dat was voor mij in ieder geval via de website niet helder geworden. Maar eigenlijk wel logisch.