Ik ben door de medewerkers altijd zeer netjes te woord gestaan en geholpen. Ik heb mijn case via de website aangemeld. Jammer is dat bij inlevering van de harde schijf er door het filiaal in Amsterdam een nieuwe casenummer is aangemaakt (terwijl het casenummer/document bij de schijf was bijgesloten) en daardoor in het begin veel verwarring is geweest. Uiteindelijk de schijf ontvangen met de encryptie van het andere casenummer waardoor de schijf weer een keer retour heeft moeten gaan. Als goed is wordt deze binnen korte tijd weer bij mij aangeleverd.
Sterke punten
Prettig en goed geholpen wanneer er telefonisch contact wordt opgenomen. Goede prijs-kwaliteitverhouding.
Verbeterpunten of tips
Voorkomen dat er bij inname van een schijf een 2e casenummer wordt aangemaakt.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn dat u het gevoel heeft goed geholpen te zijn door onze medewerkers. Onze excuses voor het misverstand wat betreft de casenummers. We hebben geprobeerd dit z.s.m. op te lossen voor u en hopen dat dit naar uw tevredenheid is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
David